Description

Qui sommes-nous ?

Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance . Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis , etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.).

Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes.

Votre mission :

En tant que Support Technico-Fonctionnel , vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour :

• • Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les applications utilisées par les métiers de la banque et de la finance
  • Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, en respectant les engagements en termes de qualité, disponibilité, performance, et rapidité des services fournis
  • Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et problématiques
  • Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle (guides utilisateurs, fiches de résolution, procédures)
  • Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications en lien avec les équipes de développement
  • Être force de proposition pour améliorer les processus existants et anticiper les besoins futurs des utilisateurs

Votre profil :

• • Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique (école d'ingénieur ou université)
  • Vous disposez d'une première expérience (1-2 ans) en support applicatif ou dans un poste similaire
  • Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques tels que SQL , Linux , et des outils de ticketing (Jira, ServiceNow)
  • Vous comprenez les enjeux fonctionnels des métiers de la banque, finance et assurance
  • Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens de la communication
  • Vous parlez couramment anglais (un environnement international est un plus)

Pourquoi nous rejoindre ?

• • Une proximité managériale et un véritable accompagnement de carrière, avec un(e) HRBP dédié(e) et un buddy
  • Un parcours de formation personnalisé pour vous aider à monter en compétences
  • Du télétravail à partir de 2 jours par semaine
  • Une participation à des évènements, meetups et workshops organisés par Finaxys
  • Un remboursement des transports à 100%
  • Des tickets restaurant à hauteur de 8€ /jour pris en charge à 60%